Términos y Condiciones

Última actualización: 3 de junio de 2026

Estos Términos y Condiciones regulan el uso de este sitio y la compra de productos de la marca NARA. Al realizar un pedido, aceptas estos términos en su totalidad.

1. Responsable

El responsable de este sitio y de la venta de los productos es NARA · narasofas.com, con domicilio en México. Contacto: hola@narasofas.com.

2. Productos, precios y disponibilidad

NARA comercializa muebles de espuma de alta resiliencia importados bajo pedido. Las imágenes son ilustrativas; pueden existir variaciones menores de tono o textura.

• Los precios se muestran en pesos mexicanos (MXN) y, para visitantes internacionales, en dólares (USD) de forma referencial.
• Los precios pueden cambiar sin previo aviso; el precio aplicable es el vigente al momento de confirmar el pedido.
• Al ser productos importados bajo pedido, la disponibilidad está sujeta a la confirmación de cada orden.

3. Proceso de compra

Para comprar, eliges el producto y sus opciones, ingresas tus datos de contacto y envío, y completas el pago. Recibirás una confirmación por correo electrónico. Nos reservamos el derecho de cancelar pedidos en caso de error de precio evidente, sospecha de fraude o falta de pago, reembolsando cualquier cantidad cobrada.

4. Formas de pago

Aceptamos los siguientes métodos de pago:

• Mercado Pago — tarjeta de crédito o débito, con opción de meses sin intereses (MSI) según la tarjeta y banco participantes.
• Stripe — tarjeta de crédito o débito (pago en una sola exhibición).
• Transferencia SPEI — con descuento del 5% sobre el precio publicado.
• Meses sin intereses (MSI) vía WhatsApp — disponible con tarjeta de crédito a través de link de Mercado Pago; escríbenos para coordinar.

No almacenamos datos de tarjeta; son procesados de forma segura por los proveedores de pago correspondientes.

5. Envíos y entregas

Enviamos a México y Estados Unidos sin costo vía FedEx. El tiempo estimado de entrega es de 25 a 35 días hábiles por tratarse de producto importado bajo pedido. Los tiempos son estimados y pueden variar por causas ajenas a nosotros (aduanas, paquetería, clima).

6. Devoluciones y prueba de 30 noches

Ofrecemos 30 noches de prueba. Consulta los detalles, condiciones y el proceso en nuestra Política de Envíos y Devoluciones.

7. Propiedad intelectual

La marca, el nombre NARA, logotipos, textos, imágenes y el diseño de este sitio son propiedad del responsable y están protegidos. No pueden usarse sin autorización por escrito.

8. Limitación de responsabilidad

Hacemos nuestro mejor esfuerzo por mantener la información actualizada y el sitio disponible, pero no garantizamos que esté libre de errores o interrupciones. En la medida permitida por la ley, nuestra responsabilidad se limita al monto pagado por el producto correspondiente.

9. Cancelación y derecho de desistimiento

Dado que los productos se importan bajo pedido y el proceso de producción/importación inicia con el pago, las cancelaciones están sujetas a lo siguiente:

• Dentro de 24 horas del pago: cancelación con reembolso completo sin penalización.
• Después de 24 horas: el pedido puede estar en proceso; contacta a hola@narasofas.com para evaluar opciones.
• 30 noches de prueba: una vez recibido el producto, puedes devolverlo dentro de 30 noches conforme a nuestra Política de Devoluciones.

Clientes en la Unión Europea y el Reino Unido: si resides en la UE o el Reino Unido, dispones de un derecho de desistimiento de 14 días naturales desde la recepción del producto para cancelar la compra sin necesidad de justificación. Para ejercerlo, comunícanoslo mediante una declaración inequívoca a hola@narasofas.com (puedes usar el formulario modelo de desistimiento). Te reembolsaremos todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de envío estándar, sin demoras indebidas y en un plazo máximo de 14 días desde que nos informes, por el mismo medio de pago. Este derecho es adicional a nuestras 30 noches de prueba.

Lo anterior no limita los derechos que la Ley Federal de Protección al Consumidor y la PROFECO te reconocen. Para quejas ante la autoridad, puedes acudir a www.profeco.gob.mx o llamar al 800 468 8722 (PROFECO, sin costo).

10. Facturación electrónica (CFDI)

Si requieres factura electrónica (CFDI), solicitala en un plazo máximo de 30 días naturales después del pago, enviando tus datos fiscales a hola@narasofas.com. Pasado ese plazo no es posible emitirla.

11. Modificaciones, ley aplicable y jurisdicción

Podemos modificar estos términos en cualquier momento; la versión vigente es la publicada en este sitio. Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos, incluyendo la Ley Federal de Protección al Consumidor. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales competentes de Coahuila de Zaragoza, sin perjuicio de los derechos que la PROFECO reconoce al consumidor.

Contacto

¿Dudas? Escríbenos a hola@narasofas.com.